【炎上】セブンイレブン、店員が食いかけのケーキを販売!購入した客がブチギレ暴露
- 2017/01/17

1: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:53:19.48 ID:u3vrvb080 BE:373518844-PLT(14931) ポイント特典
セブン-イレブンにて、店員が食べかけのケーキを客に販売していたことが、当サイトの取材で発覚した。
(略)
昨年12月24日の夜、被害者は東京都江東区のダイバーシティ東京プラザ店でクリスマスケーキを購入した。
開封したら、食べかけのものが入っていたという。


店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。
まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。店側はケーキの交換と共に返金を
申し出たが、被害者は拒み、「必ず原因を究明してほしい」と要請した。
それに対し、週末のため26日まで対応できないと店側は主張した。

そこで被害者は、25日に本部(本社)の「お客様相談室」に連絡した。その結果、この時点までに、
本部と店との間で本件に関する情報が共有されていなかったことが判明。応対した社員は、確認をとることを
約束した。
(略)
26日の朝、原因が判明したとの通知があり、被害者は店へ向かった。店員の一人が、食べかけのケーキを
箱に入れて、冷蔵庫にしまっておいたという。
その箱の中身を確認しないで、店長が店頭に出してしまったというのだ。
被害者は、セブン-イレブン側の対応の遅れや不備等に納得しがたかった。そのことを伝えると、
「これが本部の対応です」と言われたという。また、本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、
気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ。
当サイトでは、当該の店に話を聞いた。店長によると、食べかけのケーキを誤って販売してしまったことは
事実であるという。本件は、未だ解決に至っていないそうだ。
(略)
記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteifile.com/archives/3821
(略)
昨年12月24日の夜、被害者は東京都江東区のダイバーシティ東京プラザ店でクリスマスケーキを購入した。
開封したら、食べかけのものが入っていたという。


店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。
まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。店側はケーキの交換と共に返金を
申し出たが、被害者は拒み、「必ず原因を究明してほしい」と要請した。
それに対し、週末のため26日まで対応できないと店側は主張した。

そこで被害者は、25日に本部(本社)の「お客様相談室」に連絡した。その結果、この時点までに、
本部と店との間で本件に関する情報が共有されていなかったことが判明。応対した社員は、確認をとることを
約束した。
(略)
26日の朝、原因が判明したとの通知があり、被害者は店へ向かった。店員の一人が、食べかけのケーキを
箱に入れて、冷蔵庫にしまっておいたという。
その箱の中身を確認しないで、店長が店頭に出してしまったというのだ。
被害者は、セブン-イレブン側の対応の遅れや不備等に納得しがたかった。そのことを伝えると、
「これが本部の対応です」と言われたという。また、本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、
気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ。
当サイトでは、当該の店に話を聞いた。店長によると、食べかけのケーキを誤って販売してしまったことは
事実であるという。本件は、未だ解決に至っていないそうだ。
(略)
記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteifile.com/archives/3821
45: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:05.53 ID:FrPCdZoa0
>>1
この名刺どういう材質なの?
スーパーでレジから出てくるクーポンみたい
この名刺どういう材質なの?
スーパーでレジから出てくるクーポンみたい
126: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:10:42.14 ID:dfycT5L50
キレすぎだとは思うがセブンイレブンの対応も>>1が事実ならもう少し丁寧にやるべきではある
が、たぶんセブンイレブン側の言い方等いろいろ盛ってそう
が、たぶんセブンイレブン側の言い方等いろいろ盛ってそう
357: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:53:17.44 ID:ufsp3Orn0
>>1
これってさ、食べかけのケーキを
冷蔵庫に入れた店員が一番悪いのに
謝罪に来なかったのかがかなり問題じゃないか?
販売した店員はとばっちりみたいで
可哀想に思えるんだが
これってさ、食べかけのケーキを
冷蔵庫に入れた店員が一番悪いのに
謝罪に来なかったのかがかなり問題じゃないか?
販売した店員はとばっちりみたいで
可哀想に思えるんだが
373: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:55:18.03 ID:tTaCls050
>>357
悪くはないだろ自分で買ったもん食ってたんだろ?ただのバイトだし。過失致なのにバイトに頭下げさせにわざわざいかせるのは、なかなか酷だぞ
悪くはないだろ自分で買ったもん食ってたんだろ?ただのバイトだし。過失致なのにバイトに頭下げさせにわざわざいかせるのは、なかなか酷だぞ
709: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:45:42.52 ID:ufsp3Orn0
>>373
販売した店員は謝罪に行かされたんじゃないのか?
名刺もワザワザ謝罪用に作ったんだろうな
販売した店員は謝罪に行かされたんじゃないのか?
名刺もワザワザ謝罪用に作ったんだろうな
721: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:47:05.04 ID:CtRXTJ2Y0
>>709
そんな事を勝手に妄想するなんて頭どうかしてるぜ
そんな事を勝手に妄想するなんて頭どうかしてるぜ
5: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:07.08 ID:1r1PsBn50
そんな怒らんでもええやん
621: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:35:37.20 ID:RjgMT+ai0
>>5
いや怒るだろw
いや怒るだろw
6: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:09.10 ID:Vp+BvwEw0
モンクレか
120: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:10:21.97 ID:6OxvINZG0
>>6
モンブランだけに…(小声
モンブランだけに…(小声
7: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:09.41 ID:szddL4GK0
バイトにノルマ押し売りするからじゃね~の?
273: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:40:25.18 ID:lf/bxwlr0
>>7
これだなw
これだなw
340: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:50:23.59 ID:AZJD7oxz0
>>7
自腹で買わされたもんを間違って他のスタッフとかが売り場だしたんだろうな
自腹で買わされたもんを間違って他のスタッフとかが売り場だしたんだろうな
8: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:13.73 ID:7auThX130
うっかりだろ。逆にそこまで騒ぎ立てる方が気持ち悪いわ
644: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:37:57.78 ID:GVtYi9AS0
>>8
ま、確かにね
ちゃんと誠意ある対応をしていれば騒ぐ問題じゃなかった
ま、確かにね
ちゃんと誠意ある対応をしていれば騒ぐ問題じゃなかった
673: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:41:33.28 ID:RTbUTgMs0
>>8
ほんこれ
ほんこれ
708: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:45:40.35 ID:O3UJCZz40
>>8
な。電話一本で地区担当者まで来たら十分だろ
な。電話一本で地区担当者まで来たら十分だろ
9: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:19.09 ID:hSnVAot20
その店員が美人な女性ならご褒美じゃん
272: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:40:16.67 ID:EUy+fDbf0
>>9
残念ながら美人がいない店だ
アジア系外国人とハゲピザのオッサンしかいない
残念ながら美人がいない店だ
アジア系外国人とハゲピザのオッサンしかいない
14: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:47.97 ID:jLKtbxqd0
仮に購入済みの物だったとして私物と商品を同じ冷蔵庫に入れるなよ
94: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:06:44.26 ID:puoChqT/0
>>14
普通にこれ
今後は私物用の冷蔵庫と分けることで解決でいいでしょ
てか今までそうなってなかったことに驚きだけど
普通にこれ
今後は私物用の冷蔵庫と分けることで解決でいいでしょ
てか今までそうなってなかったことに驚きだけど
124: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:10:40.89 ID:9Z5/E+tc0
>>94
普段は分けてるんだろうけどイベント時は在庫抱えるスペースが足りなくなるから私用の方にも入れてたんだろうな
普段は分けてるんだろうけどイベント時は在庫抱えるスペースが足りなくなるから私用の方にも入れてたんだろうな
232: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:31:11.12 ID:u05/DF4o0
>>94
私物用の冷蔵庫なんてコンビニにあるわけ無いわ
冷蔵庫も倉庫も商品と販促物でパンパンでしかもケーキとか店によっては量次第で冷蔵庫完全に埋めるだろ
私物用の冷蔵庫なんてコンビニにあるわけ無いわ
冷蔵庫も倉庫も商品と販促物でパンパンでしかもケーキとか店によっては量次第で冷蔵庫完全に埋めるだろ
15: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:55:50.96 ID:zz6NY/mN0
ここまで突き詰めるほど暇人なんだな
436: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:04:09.59 ID:a8lhN7YX0
>>15
争いごとが始まったら必ずこういうこと言い出す奴いるけどなんなの?
おまえが人生でちんこ触ってる時間の方がよほどなげえし無駄だろ
争いごとが始まったら必ずこういうこと言い出す奴いるけどなんなの?
おまえが人生でちんこ触ってる時間の方がよほどなげえし無駄だろ
17: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:56:22.12 ID:/D3mpfwf0
ケーキの交換と返金、
今後気をつけてくださいね。
で終わりでいいじゃん。
そんなに大事にしたいのか?
今後気をつけてくださいね。
で終わりでいいじゃん。
そんなに大事にしたいのか?
35: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:58:18.12 ID:XtZw1qfg0
>>17
もっと誠意をって事でしょ
もっと誠意をって事でしょ
301: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:44:24.05 ID:GZTQaYEd0
>>35
原因も伝えてるのに
誠意ってなんだ?金か?
どっかの国みたいだな
原因も伝えてるのに
誠意ってなんだ?金か?
どっかの国みたいだな
313: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:46:30.45 ID:eArZrFVw0
>>301
直ぐ下でレスしてるけど
誠意って金だけじゃないよね
直ぐに誠実に謝って非を認めて対応する
これが誠意だよね
謝礼とか返金・弁償方法は二の次
直ぐ下でレスしてるけど
誠意って金だけじゃないよね
直ぐに誠実に謝って非を認めて対応する
これが誠意だよね
謝礼とか返金・弁償方法は二の次
358: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:53:24.72 ID:GZTQaYEd0
>>313
>店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。
まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。店側はケーキの交換と共に返金を申し出たが、被害者は拒み
すぐに謝罪しに行ってるじゃん
まさかこの文章の中に謝罪って単語がないから店側が謝罪の言葉が無かったとか本気で思ってるの?
返金交換提案されても許せないニダ!原因通達されても許せないニダ誠意ガーと粘着してる方がおかしいだろ
>店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。
まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。店側はケーキの交換と共に返金を申し出たが、被害者は拒み
すぐに謝罪しに行ってるじゃん
まさかこの文章の中に謝罪って単語がないから店側が謝罪の言葉が無かったとか本気で思ってるの?
返金交換提案されても許せないニダ!原因通達されても許せないニダ誠意ガーと粘着してる方がおかしいだろ
375: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:55:23.07 ID:kIMT4hvw0
>>358
結局はクレーマーが店舗のミス見つけましたって話でしかないよな
ほんとクレーマー天国だな
結局はクレーマーが店舗のミス見つけましたって話でしかないよな
ほんとクレーマー天国だな
100: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:07:20.25 ID:a+Lq5Wi80
>>17
こいつは何をしたら納得したんだろうな
担当者が切腹でもすればいいんかね
こいつは何をしたら納得したんだろうな
担当者が切腹でもすればいいんかね
285: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:42:19.13 ID:NtoF4pFm0
>>100
だから原因究明と迅速な説明でしょ
だから原因究明と迅速な説明でしょ
109: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:08:31.39 ID:pq0QOVjG0
>>17
ほんこれ
まぁ三倍返しが基本だから
3千円の商品なら1万のナナコカードでOK
ほんこれ
まぁ三倍返しが基本だから
3千円の商品なら1万のナナコカードでOK
308: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:45:32.60 ID:EIrauWX/0
>>109
どこの国の話だよw
商法上三倍返しなんぞどこにも書いてないと思うが
どこの国の話だよw
商法上三倍返しなんぞどこにも書いてないと思うが
384: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:56:54.96 ID:Yn6lRb6Z0
>>17
これ
それ以上何を望んでるのか
誠意という名の諭吉か?
これ
それ以上何を望んでるのか
誠意という名の諭吉か?
397: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:58:19.01 ID:jirzIvY80
>>384
>誠意という名の諭吉か?
ワロタw
>誠意という名の諭吉か?
ワロタw
18: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:56:33.94 ID:K0gfFHt10
美人JK店員だったらセーフ
20: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:57:00.41 ID:fgYfNm130
これ、このまま進展しないだろ。
22: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:57:10.99 ID:4MNynTFc0
コンビニケーキごときでゴチャゴチャ言ってんじゃねえ
交換してもらえば十分
交換してもらえば十分
26: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:57:34.54 ID:ArRK1QI20
一体どうしたら解決なのか分からない
原因究明したんだからもういいじゃん
単なるミスだろ
原因究明したんだからもういいじゃん
単なるミスだろ
27: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:57:52.20 ID:vR/EpEtTO
>本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ
アッパレな居直り。大手スポンサー様の自信の程がうかがえるな
アッパレな居直り。大手スポンサー様の自信の程がうかがえるな
37: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:58:24.83 ID:xKP6g5mn0
>>27
報道各社へは報道しないように既に根回し済みなんだろうな。
報道各社へは報道しないように既に根回し済みなんだろうな。
226: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:30:30.45 ID:ejIBwVQc0
>>27
さすがステマ大企業セブン様やで
さすがステマ大企業セブン様やで
677: はげ速さん 2017/01/17(火) 14:42:16.32 ID:IDVt4Swt0
>>27
>本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ
これが無けりゃもうええだろと客の方を諌めたいがこりゃあかんわw
>本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ
これが無けりゃもうええだろと客の方を諌めたいがこりゃあかんわw
807: はげ速さん 2017/01/17(火) 15:00:31.48 ID:XsNwb8bg0
>>27
これも発言だけ見たらヒデェwと思うけど普通にかんがえたらこの発言に至らせた経緯があると思うんだよな
どーせ誠意(諭吉)がなかなか出てこないからネチネチネチネチいびってたんだろう
これも発言だけ見たらヒデェwと思うけど普通にかんがえたらこの発言に至らせた経緯があると思うんだよな
どーせ誠意(諭吉)がなかなか出てこないからネチネチネチネチいびってたんだろう
944: はげ速さん 2017/01/17(火) 15:23:14.78 ID:jY77nOg60
>>27
「誠意みせろや!?マスコミにばらすぞ、弁護士よぶぞ!?やく○の知り合いもおるぞ!」
クレーマーは会社の上役までいって気に入らないと弁護士、マスコミ、やく○をちらつかせて脅してくる。
なので、出来る対応をしたあとは「どうぞ、それで気がすむならしてくださって結構ですので」というしかなくなる。
クレームするときも受けるときも全部録音推奨。やく○、ころ○など脅迫のことば出た瞬間警察にあとはまかせてオケ
「誠意みせろや!?マスコミにばらすぞ、弁護士よぶぞ!?やく○の知り合いもおるぞ!」
クレーマーは会社の上役までいって気に入らないと弁護士、マスコミ、やく○をちらつかせて脅してくる。
なので、出来る対応をしたあとは「どうぞ、それで気がすむならしてくださって結構ですので」というしかなくなる。
クレームするときも受けるときも全部録音推奨。やく○、ころ○など脅迫のことば出た瞬間警察にあとはまかせてオケ
30: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:57:56.40 ID:8U6w1ujL0
こんなん謝罪&返金&軽く慰謝料もらって終わりやん
31: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:58:02.30 ID:rkWMjRpG0
これ以上どう対応して欲しいんだろ
34: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:58:14.25 ID:mOQ9SKqz0
わざと食べかけのものを売るとは思えんしこれだけ食べたものをバレずに売れると思ってたとは思えんから
普通に店員が消費したものをうっかり混入してしまっただけじゃないの?
返金や交換してくれるならブチ切れるほどじゃないと思うわ
普通に店員が消費したものをうっかり混入してしまっただけじゃないの?
返金や交換してくれるならブチ切れるほどじゃないと思うわ
41: はげ速さん 2017/01/17(火) 12:59:09.09 ID:xoZaQmYT0
クリスマスの日に食べようとしたらこんなケーキだったら怒りが収まらないのもわかる。
51: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:42.43 ID:U1EMgZI20
>>41
とはいえ過ぎちゃった事だからね
返金に応じないんだから、これ以上どうしろと
とはいえ過ぎちゃった事だからね
返金に応じないんだから、これ以上どうしろと
68: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:02:56.68 ID:jI0yg/BL0
>>41
まあ確かにね。
子どもがクリスマスケーキ!やったぁ!
ってワクワクしながら開けてこれだったら、怒らざるを得ないw
まあ確かにね。
子どもがクリスマスケーキ!やったぁ!
ってワクワクしながら開けてこれだったら、怒らざるを得ないw
333: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:49:20.69 ID:ufsp3Orn0
>>41
平日でケーキ食べたい気分だったとかなら
取り返しつくだろうし大して問題じゃないが
その時のクリスマスは
一生に一度しかないもんなぁ
もしも高校時代特に二年生とかならもう
取り返しつかない位にキレて良いと思うレベル
平日でケーキ食べたい気分だったとかなら
取り返しつくだろうし大して問題じゃないが
その時のクリスマスは
一生に一度しかないもんなぁ
もしも高校時代特に二年生とかならもう
取り返しつかない位にキレて良いと思うレベル
43: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:01.48 ID:Wdcez5yG0
笑えるレベルじゃん
44: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:04.38 ID:+C82sVHB0
開封シールみたいなのないんか
48: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:17.68 ID:yN11YqF80
くだらない事で騒ぎすぎなんだよ。
客の方が強いと思っている勘違い野郎が増えたってこと。
てめえの権利ばっか主張しやがって。
店側もこいつの名前つぶやいちゃえ
客の方が強いと思っている勘違い野郎が増えたってこと。
てめえの権利ばっか主張しやがって。
店側もこいつの名前つぶやいちゃえ
49: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:00:23.40 ID:jI0yg/BL0
選りすぐりの美人を選んで、
スイマセン私が食べ掛け出してしまって。。
とやればすぐ解決だったのに。
スイマセン私が食べ掛け出してしまって。。
とやればすぐ解決だったのに。
53: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:01:30.46 ID:05QXGMX80
誠意見せたらどうなるの?
54: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:01:34.81 ID:b5kyqEVC0
これが原因で家族か彼女とこじれでもしたんかな
お父さんなに勝手に途中で食べてんの!!!的な
お父さんなに勝手に途中で食べてんの!!!的な
55: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:01:37.84 ID:+w+taQWX0
店員に押し付け販売
↓
店員は昼飯代わりにケーキを食う
↓
さすがに食いきれずに冷蔵庫へ
↓
↓
店員は昼飯代わりにケーキを食う
↓
さすがに食いきれずに冷蔵庫へ
↓
60: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:02:10.83 ID:79Ii3uNj0
こんなのケーキ+1万円で納得するわ
こどもがクリスマスケーキ楽しみにしていたとしても
セブンの担当が馬鹿だろ
こどもがクリスマスケーキ楽しみにしていたとしても
セブンの担当が馬鹿だろ
64: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:02:42.05 ID:vKtSv+PX0
いや
もし仮に彼女と良い雰囲気でケーキ食べようとしてこれが入っててさ
クリスマスめちゃくちゃにされたら相当怒り倍増だよねぇ
とは思う
もし仮に彼女と良い雰囲気でケーキ食べようとしてこれが入っててさ
クリスマスめちゃくちゃにされたら相当怒り倍増だよねぇ
とは思う
72: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:03:52.81 ID:rkWMjRpG0
>>64
まぁクリスマスにセブンのケーキ選択してる時点で、そう気合の入ったクリスマスでもないような
まぁクリスマスにセブンのケーキ選択してる時点で、そう気合の入ったクリスマスでもないような
67: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:02:56.31 ID:WI2/RFV/0
昔、ファミマで買ったパスタが異常にしょっぱくてクレーム入れたら、遠くの工場から翌日くらいに自宅に来て、原因を説明してくれたな。
捨てたパスタもその場で食べて確認し、クオカードを置いていった。
しっかり対応してくれたし、体調も気遣ってくれたし、原因もわかったし、それで十分だったわ。
捨てたパスタもその場で食べて確認し、クオカードを置いていった。
しっかり対応してくれたし、体調も気遣ってくれたし、原因もわかったし、それで十分だったわ。
71: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:03:44.99 ID:1r/SHxg40
家族と食べるのに買ったんだろうから
そりゃ怒るよな
悟空だってクリリンの分ってめちゃ怒ったことあるし
そりゃ怒るよな
悟空だってクリリンの分ってめちゃ怒ったことあるし
78: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:04:20.82 ID:Iu3okM0B0
もっと綺麗に食って小さいケーキにしろよ
80: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:04:44.12 ID:S/DhhODd0
腹立つのは分かるけど被害者は結局どうしてほしいの?
84: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:05:26.21 ID:mXnTVHTf0
>>80
構ってほしい
構ってほしい
82: はげ速さん 2017/01/17(火) 13:04:58.22 ID:7CCamt6c0
個人的には開けたら食べかけ状態だと笑えるけど汚く感じるな
特に男だとな
あとはもう店側の対応次第
特に男だとな
あとはもう店側の対応次第
